Relazioni officina IA per i controlli salute dei veicoli
I tecnici individuano i lavori. I clienti devono capirli. Per ogni risultato ambra o rosso del controllo salute, il tecnico registra una breve nota vocale o usa i propri appunti, e l'IA nel DMS (Dealer Management System) di Vehiso lo spiega in parole semplici che il cliente legge prima di approvare i lavori.
Incluso in tutti i piani a pagamento, insieme alle altre funzioni IA. Il tecnico controlla ogni relazione prima che il cliente la veda.
Da una nota veloce a una spiegazione chiara
Le relazioni si trovano su ogni risultato del controllo salute del veicolo nel DMS di Vehiso.
Registra o scrivi
Su un risultato ambra o rosso, il tecnico registra una nota vocale mentre è ancora accanto al veicolo, oppure usa gli appunti che ha già scritto.
L'IA scrive la relazione
La nota diventa una breve spiegazione in linguaggio quotidiano: cosa è stato trovato, perché è importante e cosa si consiglia, con il tono della tua concessionaria e nella lingua del tuo sito web.
Controlla e salva
Il tecnico la rilegge e corregge ciò che serve. Il cliente la vede poi nel report del controllo salute, accanto al costo stimato.
Spiegazioni a cui i clienti dicono sì
Relazioni chiare creano la fiducia che trasforma un controllo salute in lavori approvati.
Niente gergo tecnico
Le abbreviazioni d'officina diventano qualcosa che il cliente può seguire, senza trattarlo con sufficienza.
Note vocali, a mani libere
I tecnici parlano invece di scrivere con le mani sporche, e la registrazione viene trascritta per loro.
I prezzi restano tuoi
L'IA non scrive mai un prezzo. Il cliente vede il costo stimato inserito dal tuo team, e nient'altro che riguardi i soldi.
Con il tuo tono di voce
Le relazioni seguono il tono che hai impostato per la tua concessionaria, così suonano come il resto dei tuoi messaggi.
Nella lingua dei tuoi clienti
Scritte nella lingua usata dal tuo sito web, così il report risulta naturale per le persone che servi.
Pronte per l'approvazione
La relazione compare nel report del controllo salute che il cliente apre quando decide se approvare i lavori.
I tuoi tecnici mantengono il controllo
L'IA prepara il testo. Il tuo team lo controlla prima che il cliente veda qualsiasi cosa.
- Ogni relazione viene letta e salvata dal tecnico, mai inviata in automatico
- L'IA non aggiunge mai prezzi, percentuali o cifre che non fossero negli appunti del tecnico
- I tecnici possono sempre scriverla da soli
- L'invio del report al cliente resta compito di chi gestisce la tua officina
- Disattiva le relazioni in qualsiasi momento in Funzioni IA nel DMS
Parte della gestione officina
Le relazioni fanno parte dei controlli salute dei veicoli di Vehiso, insieme a schede di lavoro, prenotazioni online e fatturazione.
Scopri la gestione officina →Domande frequenti
Quali risultati ricevono una relazione?
I risultati ambra e rossi di un controllo salute del veicolo, cioè le voci che il cliente deve approvare. Le voci superate non hanno bisogno di spiegazioni.
Come funziona la nota vocale?
Il tecnico preme «Registra una nota vocale» sul risultato, descrive a voce ciò che ha trovato, poi preme «Interrompi e scrivi la relazione». La registrazione viene trascritta e trasformata in relazione in un solo passaggio. Basta un microfono utilizzabile dal browser.
L'IA potrebbe inventare prezzi o riparazioni?
No. All'IA non viene mai fornito il costo stimato, e una relazione che cita soldi, percentuali o numeri non presenti negli appunti del tecnico viene scartata. Il cliente vede il prezzo inserito dal tuo team.
Il tecnico può modificare ciò che ha scritto l'IA?
Sì. La relazione è una normale casella di testo. Modificane qualsiasi parte, cancellala e ricomincia, oppure scrivila tu.
È incluso nel mio piano?
Sì. Le relazioni officina sono incluse in tutti i piani a pagamento di Vehiso, insieme alle altre funzioni IA, senza costi per relazione. Si possono disattivare in Funzioni IA nel DMS.
Chi invia il report al cliente?
I tecnici scrivono le relazioni sui risultati. L'invio del report del controllo salute al cliente resta compito del personale che gestisce la tua officina, come avviene oggi.
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