Risposte alle recensioni IA per rivenditori di veicoli
Rispondi a ogni recensione Google senza fissare una casella vuota. Quando arriva una nuova recensione, l'IA nel DMS (Dealer Management System) di Vehiso prepara una bozza di risposta: un ringraziamento caloroso per un cliente soddisfatto e un invito pacato al dialogo per un reclamo. Tu la controlli, la personalizzi e la pubblichi su Google con un clic.
Incluso in tutti i piani a pagamento, insieme alle altre funzioni IA. Nulla viene pubblicato finché non lo controlli e premi Pubblica.
Da una nuova recensione a una risposta pubblicata
Le risposte si scrivono nella pagina Recensioni del DMS di Vehiso.
Arriva una recensione
Le nuove recensioni Google arrivano nel DMS dal tuo Google Business Profile. Attiva l'avviso e vieni informato di ognuna via email o sul telefono.
L'IA prepara una risposta
Per ogni nuova recensione viene preparata automaticamente una bozza di risposta, che riprende ciò che ha scritto il cliente. Per qualsiasi altra recensione, premi «Suggerisci una risposta».
Controlli e pubblichi
Modifica la bozza, chiedine un'altra o salvala per dopo. Premi «Pubblica su Google» e la risposta compare sotto la recensione.
Risposte con la voce della tua concessionaria
Ogni recensione merita una risposta. L'IA fa la maggior parte del lavoro.
Ringrazia i clienti soddisfatti
Un ringraziamento caloroso e specifico che riprende ciò che il cliente ha apprezzato, non la stessa frase sotto ogni recensione.
Risposte pacate ai reclami
Per una recensione critica, una risposta cortese che riconosce il problema e propone di parlarne, senza discutere in pubblico.
Anche le recensioni con sole stelle
Le recensioni con un voto ma senza testo ricevono comunque una risposta breve e sincera.
Chiedine un'altra
Non è proprio come vorresti? Fatti suggerire un'altra bozza, oppure modificala finché non suona come la diresti tu.
Pubblica senza uscire dal DMS
Con il tuo Google Business Profile collegato, le risposte vengono pubblicate direttamente su Google. Senza collegamento, copia la risposta e incollala sotto la recensione.
Avvisi per le nuove recensioni
Scegli di essere informato delle nuove recensioni Google via email o con una notifica push, così nessuna resta senza risposta.
Sei tu a decidere cosa viene detto
L'IA scrive la prima bozza. Il tuo team decide cosa va su Google.
- Nulla viene pubblicato su Google finché qualcuno del tuo team non preme Pubblica
- Le bozze non includono mai numeri di telefono, indirizzi email o link, così non viene promesso nulla che tu non abbia approvato
- Se modifichi una risposta già presente su Google, pubblicandola la sostituisci
- Le bozze vengono scritte automaticamente solo per le recensioni degli ultimi 30 giorni, così collegare il profilo non ti sommerge di recensioni vecchie
- Disattiva le bozze in qualsiasi momento in Funzioni IA nel DMS
Collega il tuo Google Business Profile
Collega il tuo profilo in Amministrazione > Recensioni nel DMS di Vehiso per pubblicare le risposte direttamente su Google. Le tue recensioni migliori possono comparire anche sul tuo sito web Vehiso.
Come funzionano le recensioni in Vehiso →Domande frequenti
A quali recensioni risponde?
Alle recensioni Google della tua concessionaria. Viene preparata automaticamente una bozza per ogni nuova recensione degli ultimi 30 giorni che non ha ancora ricevuto risposta, e puoi chiedere una bozza per qualsiasi altra recensione dalla pagina Recensioni.
Qualcosa viene pubblicato automaticamente?
No. Ogni risposta attende che qualcuno del tuo team la controlli e prema «Pubblica su Google».
Devo collegare il mio Google Business Profile?
Per pubblicare le risposte dal DMS, sì. Senza collegamento ricevi comunque le bozze, che puoi copiare e incollare sotto la recensione su Google.
Cosa scrive per una recensione negativa?
Una risposta pacata e cortese che riconosce l'esperienza del cliente e lo invita a mettersi in contatto per rimediare. Non discute, non fa offerte e non aggiunge recapiti, così puoi aggiungerli tu se lo desideri.
È incluso nel mio piano?
Sì. Le risposte alle recensioni sono incluse in tutti i piani a pagamento di Vehiso, insieme alle altre funzioni IA, senza costi per risposta. Si possono disattivare in Funzioni IA nel DMS.
Posso essere avvisato quando arriva una nuova recensione?
Sì. Attiva l'avviso per le nuove recensioni Google nelle impostazioni delle notifiche per ricevere un'email o una notifica push. Nessuno viene iscritto automaticamente.
Non lasciare mai una recensione senza risposta
Inizia gratis con Vehiso e rispondi alla tua prossima recensione Google in pochi secondi.
Inizia gratis →