Agente di follow-up con IA per concessionari auto
La maggior parte degli acquirenti non si decide dopo la prima risposta, e i team di vendita raramente hanno il tempo di ricontattare ogni lead. Quando un lead non si fa più sentire, l'agente di follow-up con IA di Vehiso tiene viva la conversazione con una breve sequenza distanziata di email e SMS personalizzati nell'arco di circa due settimane.
Personale
Scritto per ogni cliente
Ben distanziato
In circa due settimane
Sa quando fermarsi
Riconsegna al tuo team
Prima il consenso
Disiscrizione in ogni messaggio
Follow-up personale per ogni lead che non si fa più sentire
Ogni messaggio è scritto per quel cliente. L'agente chiede notizie sull'auto per cui aveva fatto richiesta, suggerisce auto simili in inventario se la sua è stata venduta e lo invita a prenotare un test drive o a richiedere una valutazione della sua auto in permuta. I messaggi sono distribuiti in circa due settimane tra email e SMS, così i clienti ricevono tue notizie senza sentirsi pressati.
- Chiede notizie proprio sull'auto a cui il cliente era interessato
- Suggerisce auto simili in inventario se la sua è stata venduta
- Invita a prenotare un test drive o a richiedere una valutazione della permuta
James Carter - Volkswagen Golf 1.5 TSI Match del 2019
- Giorno 2EmailInviato
Chiede notizie sulla Golf, ne riassume i dati principali e propone un test drive questa settimana.
- Giorno 5SMSInviato
Un breve SMS che offre una valutazione della sua auto attuale in permuta.
- Giorno 9EmailProgrammato
Se nel frattempo la Golf è stata venduta, suggerisce auto compatte simili ora in inventario.
- Giorno 14SMSProgrammato
Un ultimo messaggio cordiale, poi l'agente si ferma e lascia una nota nella richiesta.
Esempio illustrativo. I messaggi reali vengono scritti a partire dal tuo inventario e dalle tue richieste.
«Salve, la Golf è ancora disponibile? Potrei passare a vederla sabato mattina?»
James ha risposto via SMS chiedendo di vedere l'auto sabato mattina. I follow-up rimanenti sono stati annullati. Prossimo passo suggerito: confermare un orario per la visita di sabato.
Si ferma nel momento in cui deve subentrare il tuo venditore
L'agente si ferma automaticamente quando il cliente risponde via SMS, quando la richiesta viene segnata come vinta o persa, quando viene prenotato un test drive o quando il cliente si disiscrive, e riconsegna la conversazione al tuo venditore con una nota nella richiesta. Sa anche aspettare il suo turno: se qualcuno del tuo team è stato in contatto di recente, il follow-up successivo viene posticipato, così il cliente non viene mai contattato due volte.
- Si ferma quando il cliente risponde via SMS, prenota un test drive o si disiscrive
- Si ferma quando la richiesta viene segnata come vinta o persa
- Aspetta se il tuo team è stato in contatto di recente, così nessuno viene contattato due volte
Prima il consenso, e sempre sotto il tuo controllo
I messaggi di follow-up vengono inviati solo ai clienti che hanno accettato di ricevere comunicazioni di marketing dalla tua concessionaria, e ogni messaggio include un modo chiaro per disiscriversi. Il tuo team vede ogni messaggio programmato e inviato nella richiesta e può mettere in pausa o interrompere il follow-up di qualsiasi lead in qualsiasi momento. Funziona insieme alle risposte ai lead con IA: la prima risposta parte subito e l'agente si occupa del follow-up per cui nessuno ha tempo.
- Contatta solo i clienti che hanno accettato il marketing, con la disiscrizione in ogni messaggio
- Vedi ogni messaggio programmato e inviato nella richiesta
- Metti in pausa o interrompi il follow-up di qualsiasi lead in qualsiasi momento
Passaggio 1
Le risposte ai lead con IA rispondono subito alla richiesta
Passaggio 2
Il lead non si fa più sentire e l'agente lo ricontatta
Passaggio 3
Riconsegnato al tuo venditore con una nota
Funzionalità correlate
Rispondi in fretta, ricontatta al momento giusto e tieni ogni conversazione in un unico posto.
Risposte ai lead con IA
Una bozza di risposta personalizzata per ogni nuova richiesta in pochi secondi, pronta da inviare via email o SMS.
Gestione test drive e richieste
Acquisisci ogni richiesta e seguila dal primo contatto alla vendita.
Comunicazione via SMS ed email
Scrivi ai clienti via email e SMS da un unico punto nel tuo DMS.
Agenti IA
Contatti con i clienti basati sul consenso, come riconquiste, promemoria di manutenzione e ringraziamenti.
Non lasciare più raffreddare i lead silenziosi
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