Campagnes SMS et e-mail pour concessionnaires automobiles
Envoyez un SMS ou un e-mail aux clients de votre choix, directement depuis Vehiso. Voyez qui le recevra, qui est exclu et ce que cela coûte avant d'envoyer, puis envoyez-le tout de suite ou programmez-le.
Inclus dans chaque offre payante, à partir de €59/mois. Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire.
De l'idée à la boîte de réception en quatre étapes
Les campagnes se trouvent sous Clients dans le DMS Vehiso.
Choisissez les destinataires
Filtrez vos clients selon ce qu'ils ont acheté et quand, leurs demandes, la date de contrôle technique, l'agence ou votre dernier contact. Sans filtre, vous touchez tout le monde.
Rédigez un seul message
Choisissez SMS ou e-mail et rédigez-le une fois. Ajoutez le prénom, le nom ou le nom de votre concession et chaque client voit les siens.
Vérifiez l'estimation
Voyez combien de clients il touchera, combien sont exclus et pourquoi, et pour un SMS, combien de SMS il utilise. Envoyez-vous d'abord un test.
Envoyez ou programmez
Envoyez-le tout de suite ou choisissez une date et une heure. Suivez l'envoi et annulez une campagne programmée si vos plans changent.
Les règles sont intégrées
Un marketing que vos clients acceptent volontiers, sans tableur des consentements.
Uniquement les clients consentants
Une campagne ne part qu'aux clients ayant accepté le marketing par SMS ou e-mail. Chaque SMS indique comment se désabonner, chaque e-mail contient un lien de désinscription, et ceux qui se désabonnent sont exclus de la suivante.
Des horaires d'envoi raisonnables
Les SMS ne partent qu'entre 8 h et 20 h, du lundi au samedi, dans votre propre fuseau horaire. Un SMS prévu en dehors de ces horaires attend le matin. Les e-mails ne sont pas retenus.
Aucun client n'en reçoit trop
Un client ayant reçu une campagne au cours des 7 derniers jours est exclu de la suivante, pour que deux campagnes dans la même semaine ne touchent pas deux fois la même personne.
Le coût avant d'envoyer
L'estimation compte le message propre à chaque client, nom et signature compris, donc le nombre de SMS affiché est celui que votre offre utilise.
Signé de votre nom
Chaque SMS se termine par le nom de votre concession, pour que les clients sachent qui l'envoie même s'ils n'ont pas enregistré votre numéro.
Voyez le résultat
Chaque campagne indique combien de messages ont été envoyés et liste chaque client, avec s'il l'a reçu ou pourquoi il a été exclu.
Ce que coûtent les SMS
Les SMS sont décomptés du forfait SMS mensuel de votre offre, le même que vos autres SMS. Avant d'envoyer, l'estimation indique combien de SMS une campagne nécessite et combien il vous en reste.
Un message long, ou contenant un emoji ou certaines lettres accentuées, arrive sous forme de plusieurs SMS, et chaque partie compte. Votre signature et la ligne de désabonnement font partie de chaque SMS et comptent aussi.
Les campagnes e-mail n'utilisent pas votre forfait SMS.
Quelle est la longueur d'un SMS ?
- Lettres simples, chiffres et ponctuation
- Jusqu'à 160 caractères
- Messages plus longs
- 153 caractères par SMS
- Avec un emoji ou certaines lettres accentuées
- 70 caractères, puis 67 par SMS
Inutile de compter : l'éditeur affiche le nombre de SMS utilisés au fur et à mesure que vous écrivez.
Ce que les concessionnaires envoient
Tout ce qu'un client sera content d'apprendre, envoyé aux clients concernés.
- Une offre d'entretien ou de bilan hiver à tous ceux qui ont acheté l'an dernier
- Un rappel aux clients dont le contrôle technique a expiré il y a un ou deux mois
- Du nouveau stock ou un week-end promotionnel aux clients qui ont fait une demande sans acheter
- Une offre de reprise aux clients dont le véhicule a maintenant quatre ou cinq ans
- Les horaires d'un jour férié, ou les nouvelles d'une agence à ses propres clients
Basé sur les agents IA
Les campagnes utilisent les mêmes filtres clients et les mêmes règles de consentement que les agents IA de Vehiso. Utilisez une campagne pour rédiger le message vous-même, et un agent IA pour des relances qui tournent toutes seules.
Découvrir les agents IA →Questions fréquemment posées
Puis-je envoyer un SMS groupé à mes clients ?
Oui. Ouvrez Campagnes, choisissez SMS, sélectionnez les destinataires et rédigez votre message. Avant d'envoyer, vous voyez combien de clients il touchera et combien de SMS il utilise, puis vous l'envoyez tout de suite ou le programmez.
Qui reçoit une campagne ?
Uniquement les clients ayant accepté le marketing par SMS ou e-mail, et qui ont un numéro de mobile ou une adresse e-mail. Un client ayant reçu une campagne ces 7 derniers jours est exclu. L'estimation indique combien sont exclus et pourquoi, et le rapport de campagne donne la raison pour chaque client.
Combien coûte une campagne SMS ?
Les SMS sont décomptés du forfait SMS mensuel de votre offre. Un message long, ou avec un emoji, compte pour plusieurs SMS, et l'estimation affiche le total avant l'envoi. Les campagnes e-mail n'utilisent pas votre forfait SMS.
Quand les SMS sont-ils envoyés ?
Entre 8 h et 20 h, du lundi au samedi, dans votre propre fuseau horaire. Une campagne envoyée ou programmée en dehors de ces horaires démarre au prochain créneau. Les campagnes e-mail partent dès l'envoi.
Combien de clients une campagne peut-elle toucher ?
Jusqu'à 5 000. Si votre audience est plus grande, l'estimation vous le dit avant l'envoi, pour que vous puissiez la réduire ou la répartir sur deux campagnes.
Comment les clients se désabonnent-ils ?
Chaque SMS se termine par un moyen d'arrêter, soit répondre STOP, soit un lien, et chaque e-mail contient un lien de désinscription. Un client désabonné ne reçoit plus de marketing sur ce canal.
Est-ce inclus dans mon offre, et qui dans mon équipe peut l'utiliser ?
Les campagnes sont incluses dans chaque offre payante, à partir de €59/mois, et pas dans l'offre gratuite. Les administrateurs et la direction peuvent les utiliser par défaut, et vous pouvez les attribuer à d'autres rôles dans les rôles et autorisations du DMS Vehiso. Un responsable d'une seule agence n'envoie qu'aux clients de son agence.
Faites revenir vos clients
Commencez un essai gratuit de 7 jours de Vehiso et envoyez votre première campagne SMS ou e-mail dès aujourd'hui.
Commencer gratuitement →