Mon garage pour chaque client, sur votre propre site
Vos acheteurs se connectent à votre site avec un code reçu par e-mail et retrouvent tout ce qui concerne leur voiture au même endroit : l'avancement de leur commande, ce qu'il leur reste à faire, leurs documents et leur financement, et les échéances du contrôle technique et de l'entretien. Moins d'appels « je voulais juste faire le point », et une bonne raison de revenir chez vous.
Bon retour, Sam
Mon garageÀ faire
- Signer votre bon de commandeSigner →
- Régler le solde1 850,00 €
Contrôle technique à faire
14 mars
Prochain rendez-vous
Entretien intermédiaire, 09h00
L'aperçu qu'un client voit une fois connecté. Il reprend la couleur de votre marque et votre template.
Ce que voient vos clients
Tout ce pour quoi un acheteur vous appellerait ou vous écrirait, sur votre site et sous votre nom.
Commande et historique
Chaque commande partagée avec son statut, l'historique des étapes déjà franchies, le véhicule, la reprise et les sommes déjà versées.
À faire
Tout ce qui attend le client dans une seule liste : documents à signer, soldes à régler, factures d'atelier, contrôles d'état, questions sur le financement et demandes d'avis.
Documents
Bons de commande, factures et documents signés que vous avez choisi de partager, téléchargeables à tout moment.
Financement
L'avancement de la demande de financement, dans les termes que vous choisissez, et ce que l'organisme de financement attend encore du client.
Mes véhicules
Échéances du contrôle technique et de l'entretien, garantie et autres couvertures, rendez-vous d'atelier à venir et historique d'entretien pour chaque voiture du client.
Voitures et recherches enregistrées
Les voitures de votre stock que le client a enregistrées et les recherches qu'il souhaite suivre, avec un e-mail quand un prix baisse ou qu'une voiture correspondante arrive.
Messages
Une conversation avec votre équipe au sujet de la commande, pour que questions et réponses restent réunies au lieu d'être éparpillées entre plusieurs boîtes mail.
Vos coordonnées
Qui s'occupe du client, comment vous joindre et où vous trouver, repris des informations de votre établissement.
Comment ça marche
Rien à configurer client par client pour votre équipe. Le portail suit les ventes que vous concluez déjà.
Une commande est conclue
Quand une vente atteint un statut conclu, elle est partagée automatiquement avec le client, ou vous la partagez vous-même si vous préférez. Les voitures réservées en ligne apparaissent immédiatement.
Le client reçoit une invitation
Un e-mail de votre concession l'informe que sa commande peut être suivie et renvoie vers votre site.
Il se connecte avec un code
Il saisit son adresse e-mail puis le code que vous lui envoyez. Aucun mot de passe à créer, à oublier ou à réinitialiser.
Vous restez en contact après la vente
Les clients qui l'acceptent reçoivent un rappel à l'échéance du contrôle technique ou de l'entretien, quand une couverture ou un financement arrive à terme, ainsi que des alertes de baisse de prix et de nouveau stock. Chaque message est envoyé une seule fois, le matin.
Vous gardez la main
Le portail montre aux clients ce que vous décidez de leur montrer, et rien de plus.
Activez-le quand vous êtes prêt
Le portail reste désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez, et vous pouvez le désactiver à tout moment.
Partage automatique ou manuel
Partagez les commandes dès qu'elles sont conclues, ou choisissez vous-même chacune depuis la commande.
Choisissez les documents visibles
Affichez ou masquez chaque document individuellement. Les documents internes et vos coûts ne sont jamais affichés.
Définissez le statut de financement affiché
Donnez au client un statut clair et une courte note, sans dévoiler ce que vous préférez garder en interne de la part de l'organisme de financement.
Répondez depuis la commande
Les messages des clients arrivent sur la commande dans votre back-office, où votre équipe peut y répondre avec toute la vente sous les yeux.
Voyez qui a consulté
Vérifiez quand un client s'est connecté pour la dernière fois et quels documents il a téléchargés avant de décrocher le téléphone.
Intégré à votre site, pas une application à part
Dès la connexion, vos clients restent sur votre domaine, avec votre image de marque.
Tous les templates
Le portail est intégré à votre site : il fonctionne avec le template que vous utilisez et en reprend la mise en page et les polices.
La couleur de votre marque
Boutons, onglets et éléments mis en avant utilisent la couleur définie pour votre site, pour que le portail ressemble au reste de celui-ci.
Sept langues
Le portail et ses e-mails sont traduits en anglais britannique et américain, allemand, français, espagnol, italien et néerlandais, selon la langue de votre site.
Confidentiel par conception
Les clients ne voient jamais que leurs propres informations et gardent la maîtrise de leurs données.
- Les codes de connexion sont à usage unique et expirent au bout de 15 minutes.
- La session reste sur votre propre domaine : les clients ne se connectent jamais ailleurs.
- Seules les commandes que vous avez partagées et les informations envoyées à l'adresse e-mail du client lui-même sont affichées.
- Les clients peuvent télécharger une copie de leurs données ou demander la suppression de leur compte.
- Les clients choisissent les rappels et alertes qu'ils reçoivent, et peuvent changer d'avis à tout moment.
Découvrir davantage la plateforme
Signatures électroniques →
Les bons de commande en attente de signature apparaissent dans la liste « À faire » du client.
Paiements en ligne →
Acomptes et soldes peuvent être réglés par carte depuis le portail.
Gestion de l'atelier →
Les rendez-vous, contrôles d'état et factures de votre atelier apparaissent dans « Mes véhicules ».
Questions fréquemment posées
Le portail client est-il payant en supplément ?
Non. Le portail client est inclus sans frais supplémentaires dans chaque forfait payant. Il n'est pas disponible avec le forfait gratuit.
Les clients ont-ils besoin d'un mot de passe ?
Non. Les clients saisissent leur adresse e-mail et reçoivent un code à usage unique, qui expire au bout de 15 minutes. Aucun mot de passe à créer, à oublier ou à réinitialiser.
Que peut voir un client ?
Uniquement les commandes que vous avez partagées avec lui une fois la vente conclue, les voitures qu'il a réservées en ligne et les informations d'atelier envoyées à son adresse e-mail. Les ventes en brouillon, les notes internes et vos coûts ne sont jamais affichés.
Est-ce compatible avec le template de mon site ?
Oui. Le portail fait partie de votre site Vehiso : il fonctionne avec tous les templates et utilise la couleur de votre marque, votre logo et votre domaine.
Puis-je le désactiver ?
Oui. Le portail reste désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez, et vous pouvez le désactiver à tout moment depuis vos paramètres. Vous pouvez aussi choisir de partager chaque commande manuellement plutôt qu'automatiquement.
Quels rappels les clients reçoivent-ils ?
Les clients peuvent choisir de recevoir un rappel à l'échéance du contrôle technique ou de l'entretien, quand une garantie ou une autre couverture arrive à terme et quand un contrat de financement touche à sa fin, ainsi que des alertes quand le prix d'une voiture enregistrée baisse ou qu'un nouveau véhicule correspond à une recherche enregistrée. Chaque rappel est envoyé une seule fois, le matin, dans votre fuseau horaire.
Donnez à vos clients une raison de revenir
Le portail client est inclus dans chaque forfait payant, à partir de €59/mois. Activez-le quand vous êtes prêt.
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