Respuestas a reseñas con IA para concesionarios de vehículos
Responde a cada reseña de Google sin quedarte mirando un cuadro vacío. Cuando llega una nueva reseña, la IA del DMS de Vehiso (sistema de gestión de concesionarios) redacta una respuesta: un agradecimiento cercano para un cliente satisfecho y una invitación serena a hablar ante una queja. Tú la revisas, la haces tuya y la publicas en Google con un clic.
Incluido en todos los planes de pago, junto con las demás funciones de IA. No se publica nada hasta que lo revisas y pulsas Publicar.
De una nueva reseña a una respuesta publicada
Las respuestas se redactan en la página Reseñas del DMS de Vehiso.
Llega una reseña
Las nuevas reseñas de Google llegan al DMS desde tu Google Business Profile. Activa el aviso y te enterarás de cada una por correo electrónico o en el móvil.
La IA redacta una respuesta
Se redacta automáticamente una respuesta para cada nueva reseña, teniendo en cuenta lo que dijo el cliente. Para cualquier otra reseña, pulsa Sugerir una respuesta.
Revisas y publicas
Edita el borrador, pide otro o guárdalo para más tarde. Pulsa Publicar en Google y aparecerá debajo de la reseña.
Respuestas con la voz de tu concesionario
Cada reseña merece una respuesta. La IA te deja casi todo el trabajo hecho.
Agradece a los clientes satisfechos
Un agradecimiento cercano y concreto que recoge lo que más le gustó al cliente, no la misma frase debajo de cada reseña.
Respuestas serenas a las quejas
Ante una reseña crítica, una respuesta educada que reconoce el problema y ofrece hablarlo, sin discutir en público.
También reseñas solo con estrellas
Las reseñas con valoración pero sin texto también reciben una respuesta breve y sincera.
Pide otra
¿No acaba de convencerte? Sugiere otro borrador o edítalo hasta que suene como lo dirías tú.
Publica sin salir del DMS
Con tu Google Business Profile conectado, las respuestas se publican directamente en Google. Sin conexión, copia la respuesta y pégala debajo de la reseña.
Avisos de nuevas reseñas
Elige recibir avisos de nuevas reseñas de Google por correo electrónico o notificación push, para que ninguna se quede sin respuesta.
Tú decides lo que se dice
La IA escribe el primer borrador. Tu equipo decide qué se publica en Google.
- No se publica nada en Google hasta que alguien de tu equipo pulsa Publicar
- Los borradores nunca incluyen teléfonos, direcciones de correo ni enlaces, así que no se promete nada que no hayas acordado
- Si editas una respuesta que ya está en Google, al publicarla se sustituye
- Los borradores automáticos solo se crean para reseñas de los últimos 30 días, así que conectar tu perfil no te llena de reseñas antiguas
- Desactiva los borradores en Funciones de IA del DMS cuando quieras
Conecta tu Google Business Profile
Conecta tu perfil en Administración > Reseñas en el DMS de Vehiso para publicar respuestas directamente en Google. Tus mejores reseñas también pueden aparecer en tu sitio web de Vehiso.
Cómo funcionan las reseñas en Vehiso →Preguntas frecuentes
¿A qué reseñas responde?
A las reseñas de Google de tu concesionario. Se redacta automáticamente una respuesta para cada nueva reseña de los últimos 30 días que aún no tenga respuesta, y puedes pedir un borrador para cualquier otra reseña desde la página Reseñas.
¿Se publica algo automáticamente?
No. Cada respuesta espera a que alguien de tu equipo la revise y pulse Publicar en Google.
¿Tengo que conectar mi Google Business Profile?
Para publicar respuestas desde el DMS, sí. Sin conexión sigues recibiendo los borradores, que puedes copiar y pegar debajo de la reseña en Google.
¿Qué escribe ante una mala reseña?
Una respuesta serena y educada que reconoce la experiencia del cliente y le invita a ponerse en contacto para solucionarlo. No discute, no hace ofertas ni añade datos de contacto, así que puedes añadirlos tú si quieres.
¿Está incluido en mi plan?
Sí. Las respuestas a reseñas están incluidas en todos los planes de pago de Vehiso junto con las demás funciones de IA, sin coste por respuesta. Puedes desactivarlas en Funciones de IA del DMS.
¿Pueden avisarme cuando llegue una nueva reseña?
Sí. Activa el aviso de nuevas reseñas de Google en tus ajustes de notificaciones para recibir un correo electrónico o una notificación push. Nadie queda suscrito automáticamente.
No dejes ninguna reseña sin respuesta
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