Agente de seguimiento con IA para concesionarios de coches
La mayoría de los compradores no se deciden tras la primera respuesta, y los equipos de ventas rara vez tienen tiempo de perseguir cada lead. Cuando un lead se queda en silencio, el agente de seguimiento con IA de Vehiso mantiene viva la conversación con una breve secuencia espaciada de correos y SMS personalizados durante unas dos semanas.
Personal
Escrito para cada cliente
Bien espaciado
Durante unas dos semanas
Sabe cuándo parar
Devuelve el lead a tu equipo
Consentimiento primero
Baja en cada mensaje
Seguimiento personal para cada lead que se queda en silencio
Cada mensaje se escribe para ese cliente. El agente se interesa por el coche que consultó, sugiere coches similares en inventario si el suyo se ha vendido y le invita a reservar una prueba de conducción o a pedir una tasación de su coche actual. Los mensajes se espacian durante unas dos semanas por correo y SMS, para que los clientes sepan de ti sin sentirse presionados.
- Pregunta por el coche exacto por el que se interesó el cliente
- Sugiere coches similares en inventario si el suyo se ha vendido
- Invita a reservar una prueba de conducción o a pedir una tasación del coche actual
James Carter - Volkswagen Golf 1.5 TSI Match de 2019
- Día 2CorreoEnviado
Pregunta por el Golf, resume sus datos clave y ofrece una prueba de conducción esta semana.
- Día 5SMSEnviado
Un SMS breve que ofrece tasar su coche actual como parte del pago.
- Día 9CorreoProgramado
Si el Golf ya se ha vendido, sugiere compactos similares disponibles en inventario.
- Día 14SMSProgramado
Un último mensaje amable; después el agente se detiene y deja una nota en la consulta.
Ejemplo ilustrativo. Los mensajes reales se redactan a partir de tu propio inventario y tus consultas.
«Hola, ¿sigue disponible el Golf? ¿Podría ir a verlo el sábado por la mañana?»
James respondió por SMS para pedir ver el coche el sábado por la mañana. Se han cancelado los seguimientos pendientes. Siguiente paso sugerido: confirmar una hora de visita el sábado.
Se detiene en cuanto tu comercial debe tomar el relevo
El agente se detiene automáticamente cuando el cliente responde por SMS, cuando la consulta se marca como ganada o perdida, cuando se reserva una prueba de conducción o cuando el cliente se da de baja, y devuelve la conversación a tu comercial con una nota en la consulta. Además, sabe esperar: si alguien de tu equipo ha contactado hace poco con el cliente, el siguiente seguimiento se retrasa para que nunca reciba dos contactos a la vez.
- Se detiene cuando el cliente responde por SMS, reserva una prueba o se da de baja
- Se detiene cuando la consulta se marca como ganada o perdida
- Espera si tu equipo ha contactado hace poco, para que nadie reciba contactos duplicados
El consentimiento primero, y siempre bajo tu control
Los mensajes de seguimiento solo se envían a clientes que han aceptado recibir comunicaciones comerciales de tu concesionario, y cada mensaje incluye una forma clara de darse de baja. Tu equipo ve cada mensaje programado y enviado en la consulta, y puede pausar o detener el seguimiento de cualquier lead en cualquier momento. Funciona junto con las respuestas a leads con IA: la primera respuesta sale rápido y el agente se encarga del seguimiento para el que nadie tiene tiempo.
- Solo contacta con clientes que han aceptado recibir comunicaciones comerciales, con opción de baja en cada mensaje
- Consulta cada mensaje programado y enviado en la consulta
- Pausa o detén el seguimiento de cualquier lead en cualquier momento
Paso 1
Las respuestas a leads con IA contestan rápido la consulta
Paso 2
El lead se queda en silencio y el agente hace el seguimiento
Paso 3
Vuelve a tu comercial con una nota
Funciones relacionadas
Responde rápido, haz un buen seguimiento y guarda cada conversación en un solo lugar.
Respuestas a leads con IA
Redacta en segundos una respuesta personalizada a cada nueva consulta, lista para enviar por correo o SMS.
Gestión de pruebas de conducción y consultas
Captura cada consulta y síguela desde el primer contacto hasta la venta.
Comunicación por SMS y correo electrónico
Escribe a tus clientes por correo y SMS desde un solo lugar en tu DMS.
Agentes de IA
Contacto con clientes basado en el consentimiento, como recuperaciones, recordatorios de mantenimiento y agradecimientos.
Que ningún lead en silencio se enfríe
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