AI-antwoorden op reviews voor voertuigdealers
Reageer op elke Google-review zonder naar een leeg tekstvak te staren. Komt er een nieuwe review binnen, dan schrijft AI in het Vehiso DMS (dealermanagementsysteem) een conceptantwoord: een hartelijk bedankje voor een tevreden klant en een rustig aanbod om in gesprek te gaan bij een klacht. Jij controleert het, maakt het persoonlijk en plaatst het met één klik op Google.
Inbegrepen bij elk betaald abonnement, samen met de andere AI-functies. Er wordt niets geplaatst tot je het hebt gecontroleerd en op Plaatsen hebt geklikt.
Van een nieuwe review tot een geplaatst antwoord
Antwoorden schrijf je op de pagina Reviews in het Vehiso DMS.
Er komt een review binnen
Nieuwe Google-reviews komen via je Google Business Profile binnen in het DMS. Zet de melding aan en je hoort over elke review per e-mail of op je telefoon.
AI schrijft een concept
Voor elke nieuwe review wordt automatisch een conceptantwoord geschreven dat ingaat op wat de klant zei. Voor elke andere review klik je op Antwoord voorstellen.
Jij controleert en plaatst
Pas het concept aan, vraag om een ander voorstel of bewaar het voor later. Klik op Plaatsen op Google en het verschijnt onder de review.
Antwoorden die klinken als jouw bedrijf
Elke review verdient een antwoord. AI brengt je het grootste deel van de weg.
Bedank tevreden klanten
Een hartelijk, persoonlijk bedankje dat ingaat op wat de klant goed vond, niet steeds dezelfde zin onder elke review.
Rustige antwoorden op klachten
Bij een kritische review een beleefd antwoord dat het probleem erkent en aanbiedt het samen te bespreken, zonder in het openbaar in discussie te gaan.
Ook reviews met alleen sterren
Reviews met een beoordeling maar zonder tekst krijgen toch een kort, oprecht antwoord.
Vraag om een ander voorstel
Niet helemaal goed? Vraag een ander concept aan, of pas het aan tot het klinkt zoals jij het zou zeggen.
Plaatsen zonder het DMS te verlaten
Met je Google Business Profile gekoppeld gaan antwoorden direct naar Google. Zonder koppeling kopieer je het antwoord en plak je het onder de review.
Meldingen bij nieuwe reviews
Kies of je per e-mail of pushmelding over nieuwe Google-reviews hoort, zodat er geen enkele onbeantwoord blijft.
Jij bepaalt wat er gezegd wordt
AI schrijft het eerste concept. Je team beslist wat er op Google komt.
- Er wordt niets op Google geplaatst tot iemand van je team op Plaatsen klikt
- Concepten bevatten nooit telefoonnummers, e-mailadressen of links, dus er wordt niets beloofd waar jij niet mee hebt ingestemd
- Pas je een antwoord aan dat al op Google staat, dan vervangt het plaatsen het oude antwoord
- Concepten worden alleen automatisch geschreven voor reviews van de afgelopen 30 dagen, dus na het koppelen van je profiel word je niet bedolven onder oude reviews
- Zet het schrijven van concepten op elk moment uit onder AI-functies in het DMS
Koppel je Google Business Profile
Koppel je profiel onder Beheer > Reviews in het Vehiso DMS om antwoorden direct op Google te plaatsen. Je beste reviews kunnen ook op je Vehiso-website verschijnen.
Zo werken reviews in Vehiso →Veelgestelde vragen
Op welke reviews reageert het?
Google-reviews van je bedrijf. Voor elke nieuwe, nog onbeantwoorde review van de afgelopen 30 dagen wordt automatisch een concept geschreven, en voor elke andere review kun je vanaf de pagina Reviews om een concept vragen.
Wordt er iets automatisch geplaatst?
Nee. Elk antwoord wacht tot iemand van je team het heeft gecontroleerd en op Plaatsen op Google heeft geklikt.
Moet ik mijn Google Business Profile koppelen?
Om antwoorden vanuit het DMS te plaatsen wel. Zonder koppeling krijg je nog steeds concepten, die je kunt kopiëren en onder de review op Google kunt plakken.
Wat schrijft het bij een slechte review?
Een rustig, beleefd antwoord dat de ervaring van de klant erkent en uitnodigt om contact op te nemen zodat je het kunt rechtzetten. Het gaat niet in discussie, doet geen aanbiedingen en voegt geen contactgegevens toe, dus die kun je zelf toevoegen als je dat wilt.
Zit het in mijn abonnement?
Ja. Antwoorden op reviews zijn inbegrepen bij elk betaald Vehiso-abonnement, samen met de andere AI-functies, zonder kosten per antwoord. Je kunt ze uitzetten onder AI-functies in het DMS.
Kan ik een melding krijgen als er een nieuwe review binnenkomt?
Ja. Zet de melding voor nieuwe Google-reviews aan in je meldingsinstellingen om een e-mail of pushmelding te krijgen. Niemand wordt er automatisch voor aangemeld.
Laat geen enkele review meer onbeantwoord
Begin gratis met Vehiso en beantwoord je volgende Google-review in een paar seconden.
Gratis beginnen →