Mi garaje para cada cliente, en tu propia web
Tus compradores entran en tu web con un código que reciben por email y encuentran todo sobre su coche en un solo lugar: cómo va su pedido, qué tienen pendiente, sus documentos y su financiación, y cuándo toca la ITV y el mantenimiento. Menos llamadas de «solo quería saber cómo va», y un motivo para volver a ti.
Hola de nuevo, Sam
Mi garajePendientes
- Firma tu hoja de pedidoFirmar →
- Paga el importe pendiente1.850,00 €
ITV pendiente
14 de marzo
Próxima cita
Revisión intermedia, 09:00
La vista general que ve un cliente al entrar. Usa el color de tu marca y tu plantilla.
Lo que ven tus clientes
Todo aquello por lo que un comprador te llamaría o te escribiría, en tu web y con tu nombre.
Pedido y cronología
Cada pedido compartido con su estado, una cronología de lo que ha pasado hasta ahora, el vehículo, el vehículo entregado como parte de pago y lo que ya se ha pagado.
Pendientes
Todo lo que espera al cliente en una sola lista: documentos que firmar, importes que pagar, facturas del taller, comprobaciones de estado, preguntas sobre la financiación y solicitudes de reseña.
Documentos
Hojas de pedido, facturas y documentos firmados que hayas decidido compartir, listos para descargar en cualquier momento.
Financiación
Cómo va su solicitud de financiación, con las palabras que tú elijas, y qué necesita todavía la entidad financiera de su parte.
Mis vehículos
Fechas de la ITV y del mantenimiento, garantía y otras coberturas, próximas citas en el taller e historial de mantenimiento de cada coche que tengan.
Coches y búsquedas guardados
Los coches de tu stock que han guardado y las búsquedas que quieren seguir, con un email cuando baja un precio o llega un coche que encaja.
Mensajes
Una conversación con tu equipo sobre su pedido, para que preguntas y respuestas estén juntas en lugar de repartidas entre bandejas de entrada.
Tus datos
Quién le atiende, cómo contactarte y dónde encontrarte, tomado de los datos de tu sucursal.
Cómo funciona
Tu equipo no tiene que configurar nada cliente por cliente. El portal sigue las ventas que ya estás cerrando.
Se acuerda un pedido
Cuando una venta llega a un estado acordado, se comparte con el cliente automáticamente, o la compartes tú a mano si lo prefieres. Los coches reservados online aparecen al instante.
El cliente recibe una invitación
Un email de tu concesionario le avisa de que ya puede seguir su pedido y le enlaza a tu web.
Entra con un código
Introduce su dirección de email y escribe el código que le envías. Sin contraseñas que crear, olvidar o restablecer.
Sigues en contacto después de la venta
Los clientes que lo aceptan reciben un recordatorio cuando toca la ITV o el mantenimiento, cuando termina una cobertura o una financiación, y avisos de bajadas de precio y nuevo stock. Cada uno se envía una sola vez, por la mañana.
Tú tienes el control
El portal muestra a los clientes lo que tú decides mostrarles, y nada más.
Actívalo cuando estés listo
El portal está desactivado hasta que lo actives, y puedes volver a desactivarlo en cualquier momento.
Comparte automáticamente o a mano
Comparte los pedidos en cuanto se acuerden, o elige tú cada uno desde el propio pedido.
Elige qué documentos aparecen
Muestra u oculta cada documento por separado. La documentación interna y tus costes nunca se muestran.
Define el estado de financiación que ve el cliente
Dale al cliente un estado claro y una nota breve, sin revelar nada de la entidad financiera que prefieras mantener en privado.
Responde desde el pedido
Los mensajes de los clientes llegan al pedido en tu panel de gestión, donde tu equipo puede responderlos con toda la venta delante.
Mira quién ha entrado
Comprueba cuándo entró un cliente por última vez y qué documentos ha descargado antes de coger el teléfono.
Parte de tu web, no una app aparte
Desde que entran, los clientes siguen en tu dominio y con tu marca.
Todas las plantillas
El portal está integrado en tu web, así que funciona con la plantilla que uses y respeta su diseño y sus tipografías.
El color de tu marca
Botones, pestañas y elementos destacados usan el color que has definido para tu web, para que el portal se vea como el resto del sitio.
Siete idiomas
El portal y sus emails están traducidos al inglés británico y estadounidense, alemán, francés, español, italiano y neerlandés, según el idioma de tu web.
Privado desde el diseño
Los clientes solo ven sus propios datos y siempre tienen el control sobre ellos.
- Los códigos de acceso son de un solo uso y caducan a los 15 minutos.
- La sesión se queda en tu propio dominio: los clientes nunca inician sesión en otro sitio.
- Solo se muestran los pedidos que has compartido y los registros enviados a la propia dirección de email del cliente.
- Los clientes pueden descargar una copia de sus datos o pedir que se elimine su cuenta.
- Los clientes eligen qué recordatorios y avisos reciben, y pueden cambiarlo en cualquier momento.
Explora más de la plataforma
Firmas electrónicas →
Las hojas de pedido pendientes de firma aparecen en la lista de «Pendientes» del cliente.
Pagos en línea →
Los depósitos y los importes pendientes se pueden pagar con tarjeta desde el portal.
Gestión de taller →
Las citas, comprobaciones de estado y facturas de tu taller aparecen en «Mis vehículos».
Preguntas frecuentes
¿El portal de clientes tiene un coste adicional?
No. El portal de clientes está incluido sin coste adicional en todos los planes de pago. No está disponible en el plan gratuito.
¿Los clientes necesitan una contraseña?
No. Los clientes introducen su dirección de email y reciben un código de un solo uso, que caduca a los 15 minutos. No hay ninguna contraseña que crear, olvidar o restablecer.
¿Qué puede ver un cliente?
Solo los pedidos que hayas compartido con él una vez acordada la venta, además de cualquier coche que haya reservado online y los registros del taller enviados a su dirección de email. Los borradores de venta, las notas internas y tus costes nunca se muestran.
¿Funciona con la plantilla de mi web?
Sí. El portal forma parte de tu web de Vehiso, así que funciona con todas las plantillas y usa el color de tu marca, tu logo y tu dominio.
¿Puedo desactivarlo?
Sí. El portal está desactivado hasta que lo actives, y puedes volver a desactivarlo en cualquier momento desde tus ajustes. También puedes elegir compartir cada pedido a mano en lugar de automáticamente.
¿Qué recordatorios reciben los clientes?
Los clientes pueden elegir recibir recordatorios cuando toca la ITV o el mantenimiento, cuando termina una garantía u otra cobertura y cuando un contrato de financiación se acerca a su fin, además de avisos cuando baja el precio de un coche guardado o llega stock nuevo que coincide con una búsqueda guardada. Cada recordatorio se envía una sola vez, por la mañana, en tu zona horaria.
Dale a tus clientes un motivo para volver
El portal de clientes está incluido en todos los planes de pago, desde €59/mes. Actívalo cuando estés listo.
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