Meine Garage für jeden Kunden, auf Ihrer eigenen Website
Käufer melden sich mit einem per E-Mail gesendeten Code auf Ihrer Website an und finden alles zu ihrem Auto an einem Ort: wie weit ihr Auftrag ist, was noch von ihnen erledigt werden muss, ihre Dokumente und Finanzierung und wann TÜV und Service fällig sind. Weniger Anrufe nach dem Motto „Ich wollte nur mal nachfragen“ und ein Grund, wieder zu Ihnen zu kommen.
Willkommen zurück, Sam
Meine GarageZu erledigen
- Bestellformular unterschreibenUnterschreiben →
- Restbetrag bezahlen1.850,00 €
TÜV fällig
14. März
Nächster Termin
Zwischeninspektion, 09:00 Uhr
Die Übersicht, die ein Kunde nach der Anmeldung sieht. Sie übernimmt Ihre Markenfarbe und Ihr Template.
Was Ihre Kunden sehen
Alles, weswegen ein Käufer Sie sonst anrufen oder Ihnen schreiben würde, auf Ihrer Website und unter Ihrem Namen.
Auftrag und Verlauf
Jeder freigegebene Auftrag mit seinem Status, einem Verlauf der bisherigen Schritte, dem Fahrzeug, der Inzahlungnahme und den bereits geleisteten Zahlungen.
Zu erledigen
Alles, was auf den Kunden wartet, in einer Liste: Dokumente zum Unterschreiben, offene Beträge, Werkstattrechnungen, Zustandsprüfungen, Rückfragen zur Finanzierung und Bitten um eine Bewertung.
Dokumente
Bestellformulare, Rechnungen und unterschriebene Unterlagen, die Sie freigegeben haben, jederzeit zum Herunterladen bereit.
Finanzierung
Wie weit der Finanzierungsantrag ist, in Ihren eigenen Worten, und was die Bank noch vom Kunden braucht.
Meine Fahrzeuge
Fälligkeiten für TÜV und Service, Garantie und weitere Absicherungen, anstehende Werkstatttermine und die bisherige Servicehistorie für jedes Auto des Kunden.
Gemerkte Autos und Suchen
Autos aus Ihrem Bestand, die sich der Kunde gemerkt hat, und Suchen, denen er folgen möchte, mit einer E-Mail, sobald ein Preis sinkt oder ein passendes Auto eintrifft.
Nachrichten
Ein Gesprächsverlauf mit Ihrem Team zum Auftrag, damit Fragen und Antworten beisammen bleiben, statt über mehrere Postfächer verstreut zu sein.
Ihre Kontaktdaten
Wer den Kunden betreut, wie er Sie erreicht und wo er Sie findet, direkt aus Ihren Filialdaten übernommen.
So funktioniert es
Ihr Team muss nichts pro Kunde einrichten. Das Portal folgt den Geschäften, die Sie ohnehin abschließen.
Ein Auftrag wird vereinbart
Erreicht ein Geschäft einen vereinbarten Status, wird es automatisch für den Kunden freigegeben, oder Sie geben es auf Wunsch von Hand frei. Online reservierte Autos erscheinen sofort.
Der Kunde erhält eine Einladung
Eine E-Mail Ihres Autohauses teilt ihm mit, dass sein Auftrag bereitsteht, und verlinkt auf Ihre Website.
Anmeldung mit einem Code
Der Kunde gibt seine E-Mail-Adresse ein und tippt den Code ein, den Sie ihm senden. Kein Passwort, das erstellt, vergessen oder zurückgesetzt werden muss.
Sie bleiben nach dem Verkauf in Kontakt
Kunden, die zustimmen, werden erinnert, wenn TÜV oder Service fällig sind oder eine Absicherung oder Finanzierung ausläuft, und erhalten Hinweise auf Preissenkungen und neuen Bestand. Jede Nachricht wird einmal verschickt, am Morgen.
Sie behalten die Kontrolle
Das Portal zeigt Kunden genau das, was Sie freigeben, und nichts darüber hinaus.
Einschalten, wenn Sie bereit sind
Das Portal ist ausgeschaltet, bis Sie es aktivieren, und Sie können es jederzeit wieder abschalten.
Automatisch oder von Hand freigeben
Geben Sie Aufträge frei, sobald sie vereinbart sind, oder entscheiden Sie bei jedem Auftrag selbst.
Bestimmen Sie, welche Dokumente erscheinen
Blenden Sie jedes Dokument einzeln ein oder aus. Interne Unterlagen und Ihre Kosten werden nie angezeigt.
Legen Sie den sichtbaren Finanzierungsstatus fest
Geben Sie dem Kunden einen verständlichen Status und eine kurze Notiz, ohne etwas von der Bank preiszugeben, das Sie lieber intern halten.
Direkt aus dem Auftrag antworten
Kundennachrichten landen im Backoffice beim jeweiligen Auftrag, wo Ihr Team sie mit dem gesamten Geschäft vor Augen beantworten kann.
Sehen, wer reingeschaut hat
Prüfen Sie, wann sich ein Kunde zuletzt angemeldet hat und welche Dokumente er heruntergeladen hat, bevor Sie zum Telefon greifen.
Teil Ihrer Website, keine separate App
Ab der Anmeldung bleiben Kunden auf Ihrer Domain und in Ihrem Markenauftritt.
Jedes Template
Das Portal ist in Ihre Website eingebaut. Es funktioniert also mit jedem Template, das Sie verwenden, und übernimmt dessen Layout und Schriften.
Ihre Markenfarbe
Schaltflächen, Tabs und Hervorhebungen nutzen die Farbe, die Sie für Ihre Website festgelegt haben, damit das Portal wie der Rest Ihrer Seite aussieht.
Sieben Sprachen
Das Portal und seine E-Mails sind in britisches und amerikanisches Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch übersetzt und folgen der Sprache Ihrer Website.
Datenschutz von Anfang an
Kunden sehen immer nur ihre eigenen Daten und behalten die Kontrolle darüber.
- Anmeldecodes sind nur einmal gültig und verfallen nach 15 Minuten.
- Die Sitzung bleibt auf Ihrer eigenen Domain. Kunden melden sich nirgendwo anders an.
- Angezeigt werden nur Aufträge, die Sie freigegeben haben, und Datensätze, die an die eigene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurden.
- Kunden können eine Kopie ihrer Daten herunterladen oder die Löschung ihres Kontos beantragen.
- Kunden wählen selbst, welche Erinnerungen und Hinweise sie erhalten, und können das jederzeit ändern.
Mehr von der Plattform entdecken
Elektronische Signaturen →
Bestellformulare, die auf eine Unterschrift warten, erscheinen in der Liste „Zu erledigen“ des Kunden.
Online-Zahlungen →
Anzahlungen und Restbeträge können im Portal per Karte bezahlt werden.
Werkstatt-Management →
Termine, Zustandsprüfungen und Rechnungen aus Ihrer Werkstatt erscheinen unter „Meine Fahrzeuge“.
Haeufig gestellte Fragen
Kostet das Kundenportal extra?
Nein. Das Kundenportal ist in jedem kostenpflichtigen Plan ohne Aufpreis enthalten. Im kostenlosen Plan ist es nicht verfügbar.
Brauchen Kunden ein Passwort?
Nein. Kunden geben ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen Einmalcode, der nach 15 Minuten verfällt. Es gibt kein Passwort, das eingerichtet, vergessen oder zurückgesetzt werden muss.
Was kann ein Kunde sehen?
Nur die Aufträge, die Sie nach der Vereinbarung des Geschäfts für ihn freigegeben haben, dazu online reservierte Autos und Werkstattunterlagen, die an seine E-Mail-Adresse gesendet wurden. Entwürfe, interne Notizen und Ihre Kosten werden nie angezeigt.
Funktioniert es mit meinem Website-Template?
Ja. Das Portal ist Teil Ihrer Vehiso-Website. Es funktioniert daher mit jedem Template und verwendet Ihre eigene Markenfarbe, Ihr Logo und Ihre Domain.
Kann ich es abschalten?
Ja. Das Portal ist ausgeschaltet, bis Sie es aktivieren, und Sie können es in Ihren Einstellungen jederzeit wieder abschalten. Sie können außerdem festlegen, dass Aufträge von Hand statt automatisch freigegeben werden.
Welche Erinnerungen erhalten Kunden?
Kunden können Erinnerungen erhalten, wenn TÜV oder Service fällig sind, wenn eine Garantie oder andere Absicherung ausläuft und wenn ein Finanzierungsvertrag sich dem Ende nähert, dazu Hinweise, wenn ein gemerktes Auto im Preis sinkt oder neuer Bestand zu einer gespeicherten Suche passt. Jede Erinnerung wird einmal verschickt, am Morgen, in Ihrer Zeitzone.
Geben Sie Ihren Kunden einen Grund, wiederzukommen
Das Kundenportal ist in jedem kostenpflichtigen Plan enthalten, ab €59/Monat. Schalten Sie es ein, wenn Sie bereit sind.
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