KI-Bewertungsantworten für Fahrzeughändler
Beantworten Sie jede Google-Bewertung, ohne vor einem leeren Textfeld zu sitzen. Sobald eine neue Bewertung eingeht, entwirft die KI im Vehiso DMS (Dealer-Management-System) eine Antwort: ein herzliches Dankeschön für zufriedene Kunden und ein ruhiges Gesprächsangebot bei einer Beschwerde. Sie prüfen den Entwurf, passen ihn an und veröffentlichen ihn mit einem Klick bei Google.
In jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten, zusammen mit den anderen KI-Funktionen. Nichts wird veröffentlicht, bevor Sie es geprüft und auf „Veröffentlichen“ geklickt haben.
Von der neuen Bewertung zur veröffentlichten Antwort
Antworten werden auf der Seite „Bewertungen“ im Vehiso DMS verfasst.
Eine Bewertung geht ein
Neue Google-Bewertungen gelangen aus Ihrem Google Business Profile ins DMS. Aktivieren Sie die Benachrichtigung, und Sie erfahren von jeder einzelnen per E-Mail oder auf dem Smartphone.
Die KI entwirft eine Antwort
Für jede neue Bewertung wird automatisch eine Antwort entworfen, die auf das eingeht, was der Kunde geschrieben hat. Für jede andere Bewertung klicken Sie auf „Antwort vorschlagen“.
Sie prüfen und veröffentlichen
Bearbeiten Sie den Entwurf, fordern Sie einen neuen an oder speichern Sie ihn für später. Klicken Sie auf „Bei Google veröffentlichen“, und die Antwort erscheint unter der Bewertung.
Antworten, die nach Ihrem Autohaus klingen
Jede Bewertung verdient eine Antwort. Die KI nimmt Ihnen den Großteil der Arbeit ab.
Zufriedenen Kunden danken
Ein herzliches, persönliches Dankeschön, das aufgreift, was dem Kunden gefallen hat, statt unter jeder Bewertung derselbe Satz.
Ruhige Antworten auf Beschwerden
Auf eine kritische Bewertung eine höfliche Antwort, die das Problem anerkennt und ein Gespräch anbietet, ohne öffentlich zu diskutieren.
Auch reine Sternebewertungen
Bewertungen mit Sternen, aber ohne Text, erhalten ebenfalls eine kurze, aufrichtige Antwort.
Einen neuen Vorschlag anfordern
Passt noch nicht ganz? Lassen Sie einen anderen Entwurf vorschlagen oder bearbeiten Sie ihn, bis er so klingt, wie Sie es sagen würden.
Veröffentlichen, ohne das DMS zu verlassen
Ist Ihr Google Business Profile verbunden, werden Antworten direkt bei Google veröffentlicht. Ohne Verbindung kopieren Sie die Antwort und fügen sie unter der Bewertung ein.
Benachrichtigungen bei neuen Bewertungen
Lassen Sie sich per E-Mail oder Push-Benachrichtigung über neue Google-Bewertungen informieren, damit keine unbeantwortet bleibt.
Sie bestimmen, was gesagt wird
Die KI schreibt den ersten Entwurf. Ihr Team entscheidet, was bei Google erscheint.
- Nichts wird bei Google veröffentlicht, bevor jemand aus Ihrem Team auf „Veröffentlichen“ klickt
- Entwürfe enthalten nie Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links, damit nichts versprochen wird, dem Sie nicht zugestimmt haben
- Bearbeiten Sie eine Antwort, die bereits bei Google steht, ersetzt das Veröffentlichen die bisherige
- Entwürfe werden nur für Bewertungen der letzten 30 Tage automatisch erstellt, damit Sie nach dem Verbinden Ihres Profils nicht unter alten Bewertungen begraben werden
- Schalten Sie die Entwürfe jederzeit unter „KI-Funktionen“ im DMS aus
Verbinden Sie Ihr Google Business Profile
Verbinden Sie Ihr Profil unter „Verwaltung > Bewertungen“ im Vehiso DMS, um Antworten direkt bei Google zu veröffentlichen. Ihre besten Bewertungen können auch auf Ihrer Vehiso-Website erscheinen.
So funktionieren Bewertungen in Vehiso →Haeufig gestellte Fragen
Auf welche Bewertungen wird geantwortet?
Auf Google-Bewertungen Ihres Autohauses. Für jede neue, noch unbeantwortete Bewertung der letzten 30 Tage wird automatisch eine Antwort entworfen, und für jede andere Bewertung können Sie auf der Seite „Bewertungen“ einen Entwurf anfordern.
Wird etwas automatisch veröffentlicht?
Nein. Jede Antwort wartet darauf, dass jemand aus Ihrem Team sie prüft und auf „Bei Google veröffentlichen“ klickt.
Muss ich mein Google Business Profile verbinden?
Um Antworten aus dem DMS zu veröffentlichen, ja. Ohne Verbindung erhalten Sie trotzdem Entwürfe, die Sie kopieren und bei Google unter der Bewertung einfügen können.
Was schreibt die KI auf eine schlechte Bewertung?
Eine ruhige, höfliche Antwort, die die Erfahrung des Kunden anerkennt und ihn einlädt, sich zu melden, damit Sie die Sache in Ordnung bringen können. Sie diskutiert nicht, macht keine Angebote und fügt keine Kontaktdaten hinzu, sodass Sie diese bei Bedarf selbst ergänzen können.
Ist es in meinem Tarif enthalten?
Ja. Bewertungsantworten sind zusammen mit den anderen KI-Funktionen in jedem kostenpflichtigen Vehiso-Tarif enthalten, ohne Kosten pro Antwort. Sie lassen sich unter „KI-Funktionen“ im DMS ausschalten.
Kann ich benachrichtigt werden, wenn eine neue Bewertung eingeht?
Ja. Aktivieren Sie in Ihren Benachrichtigungseinstellungen die Benachrichtigung für neue Google-Bewertungen, um eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung zu erhalten. Niemand wird automatisch dafür angemeldet.
Keine Bewertung mehr unbeantwortet lassen
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